HK SURVEY
Vous accompagne dans vos projets les plus ambitieux grâce au conseil, à la réalisation d'études marketing, d’études de marché et de solutions de reporting.
Pour vous aider à optimiser les ressources et la stratégie de votre entreprise, notre filiale met en œuvre des méthodologies d’enquêtes quantitatives et qualitatives et d’études de marché, innovantes et performantes. Il y a forcément une solution pour votre questionnement.
Nos études
Enquête de satisfaction
Vous êtes à l’écoute de vos clients et vous souhaitez connaitre leur niveau de satisfaction
Notre baromètre vous permettra de:
- Mesurer l’évolution de la satisfaction de vos clients
- Définir les cibles fragiles
- Suivre des indicateurs de performance
- Définir de nouvelles pistes d’amélioration
Usages et attitudes des consommateurs
Vous souhaitez connaître au mieux le comportement et les usages de vos clients.
Nos études usages et Attitudes vous permettront de:
- Comprendre la perception de votre offre
- Identifier les usages de vos produits/services
- Evaluer les leviers d’influence d’achat
- Comprendre les comportements d’achat
- Comprendre les comportements d’achat
- Définir de nouvelles pistes d’amélioration
Tests de produits et services
Vous pensez modifier un produit ou service et vous souhaitez mesurer l’impact de ces changements
Nos tests produits / services vous permettront de:
- Evaluer l’accueil réservé à cette nouvelle offre
- Mesurer l’appétence
- Mesurer l’impact sur la fréquentation et l’intention d'achat
- Etablir les prix psychologiques
Visites mystères
La mise en place d’un programme de visites mystère ou d’appels mystère vous permettra de:
- D’obtenir un de suivi management de la qualité servie
- De déceler vos forces et faiblesses de votre réseau
- De mesurer l’efficacité de votre programme de formation
Nos methodologies de collecte
Face à face
Internet
Par téléphone
Entretien
